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| 保守について | |||
| Q1 | パソコンのどこが悪いか分からないのですが | A1 | 自分で判断しないで専門家におまかせ下さい。 |
| Q2 | インターネットが見れないのですが | A2 | 通信環境から調査して、メンテナンスいたします。 |
| Q3 | ウィルスかな？と思うのですが | A3 | 電源を入れずに連絡して下さい。 |
| Q4 | 複数台あるのですが一緒に見てもらえますか？ | A4 | お得な保守契約もできますので、ご相談下さい。 |
| Q5 | ドクターはどのような人が来るのですか？ | A5 | 実務経験８年以上のスタッフがお伺いいたします。 |
| Q6 | パソコンを買って保証期間内ですが | A6 | 買ったお店にご相談して下さい。 |
| Q7 | パソコンを持ち込み修理できますか？ | A7 | 訪問により持ち帰る場合はありますが、お客様からの持込修理等はお受けできません。 |
| Q8 | 他店で購入し保証期間内で修理した場合無償ですか？ | A8 |
メーカーへの送料などの代行手数料をいただきます。 （３,０００円〜） |
| Q9 | その場で修理できない場合代替機器など借りれますか？ | A9 | 代替機器はありませんが、レンタルパソコンがありますのでご利用下さい。 |
| 訪問について | |||
| Q1 | すぐに来てくれるのでしょうか？ | A1 | 一番近いスタッフがお伺いいたしますが、道路状況や時間帯によっては時間がかかる場合があります。 |
| Q2 | 土・日曜・夜間は来てもらえるのでしょうか？ | A2 |
基本的には平日9：00〜18：00とします。 土・祝祭日は予約に限り対応いたします。 |
| Q3 | エリアはどこまでですか？ | A3 | 当面、石川県を中心とした北陸三県です。 |
| Q4 | 能登の山奥ですが大丈夫ですか？ | A4 | もちろん大丈夫です。カーナビでお伺いいたします。 |
| Q5 | 担当者は毎回同じ人ですか？ | A5 |
エリアによっては担当者が変更になる場合があります。 （迅速なサービスを提供するためです。） |
| Q6 | 予約・時間指定はできますか？ | A6 | ご予約にて出来るだけ対応させていただきます。 |
| Q7 | 県外など遠方は対応してもらえますか？ | A7 | 全国どこでもお伺いしますが金沢から150km以上は高速代金を含め別途料金がかかります。 |
| 料金について | |||
| Q1 | 出張訪問していただくと、最低いくらかかりますか？消費税込みでしょうか？ | A1 |
３,０００円からです。 その場で現金支払いの場合のみ消費税はサービスさせていただきます。 |
| Q2 | 技術料や部品代はいくらでしょうか？ | A2 |
技術料は当社規定料金となります。 部品代はお客様の実費となります。 |
| Q3 | 到着する前に原因がわかって復旧した場合料金はかかりますか？ | A3 | かかりません。無料ですが至急当社まで連絡して下さい。 |
| Q4 | コンセントが抜けていた事が原因の場合でも料金がかかりますか？ | A4 | 出張訪問料として３,０００円かかります。 |
| Q5 | サーバーなどネットワーク関連はいくらですか？ | A5 | 別途料金表をご覧下さい。 |
| Q6 | 定期的に見てもらうような保守契約は出来ますか？その場合支払いは口座自動引落にできますか？ | A6 |
出来ます。料金は担当者にお尋ね下さい。 また保守契約は口座自動引落となります。 |
| Q7 | 支払いは現金ですか？領収書はもらえますか？ | A7 |
初めての方は当日現金支払いのみとなります。 もちろん、領収書は発行いたします。 |
| Q8 | 今後、会社宛へ請求書は発行してもらえますか？ | A8 |
会社で請求書が必要な場合は担当者に申し出て下さい。売掛け扱いの場合は別途消費税が掛かります。 （小切手はＯＫですが、手形は受け取れません。） |
| その他 | |||
| Q1 | 操作指導はしてもらえますか？ | A1 | 別途ご相談下さい。 |
| Q2 | 訪問時すぐにプロバイダーなどの紹介や登録をお願いできますか？ | A2 | 当社指定のプロバイダーに限り対応させていただきます。（DIONなど） |
| Q3 | 販売ディーラーですが、接続試験などでお願いできますか？ | A3 | 全国どこでも、お伺いいたします。ご相談下さい。 |
このような、パソコンに関わる悩みを私たちがお手伝いいたします。